Política de Reembolso

A natureza dos produtos digitais (softwares) é que eles podem ser baixados instantaneamente após a compra. No entanto, para garantir a sua satisfação, oferecemos uma política de reembolso, cujas condições detalhamos abaixo. Em caso de dúvidas, entre em contato conosco pelo e-mail: contact@thesimplewp.com.

Antes de solicitar um reembolso, pedimos que nos dê a oportunidade de resolver qualquer problema que você esteja enfrentando. Abra um chamado em nosso suporte técnico, e nossa equipe responderá dentro de um prazo de até 24 horas. Estamos comprometidos em oferecer um atendimento rápido e eficaz.

Condições para a Garantia e Reembolso:

Você tem direito ao reembolso nas seguintes situações:

• Problemas com o Produto: O plugin ou tema adquirido não está funcionando conforme descrito na página do produto, apresentando falhas ou não cumprindo as funções esperadas.

Exceções à Política de Reembolso:

Nos reservamos o direito de recusar um reembolso nas seguintes situações:

• Mudança de opinião sobre a compra.
• Compra acidental, quando o produto já foi baixado ou enviado.
• O produto foi adquirido por um funcionário ou por alguém com acesso autorizado à sua conta.
• O produto não funciona da forma que você esperava, mas cumpre as funções descritas.

Prazo para Solicitação de Reembolso:

• O prazo para solicitar o reembolso é de 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Procedimento para Solicitação de Reembolso:

1. Abertura de Chamado: O processo de reembolso será iniciado somente após contato com nossa Central de Suporte, por meio da abertura de um chamado. O atendimento está disponível para clientes de todo o território nacional.
2. Prazos para Resposta e Pagamento: O prazo para que efetuemos o pagamento do reembolso é de 7 dias úteis após a análise e aprovação da solicitação.
3. Importante: Caso a solicitação de reembolso seja feita após o prazo de 7 dias corridos, não poderemos aceitar o pedido.

Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição para ajudar.